兰州大学第一医院：引入嘉联云店，开启医疗服务新篇章

一、医院概况与发展历程

兰州大学第一医院始建于1948年（前身为“国立兰州大学医学院附设医院”），历经75年发展，现已成为集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救于一体的大型综合性三级甲等医院。医院拥有3个院区，开放床位超2700张，职工超4100人，年服务患者数百万，连续多年位列复旦大学医院排行榜甘肃省首位。近年来，医院通过合并托管多家医疗机构（如东岗院区、兰州光电电机职工医院等），持续扩大服务规模，并致力于智慧化建设，打造“西部一流研究型医院”。

二、引入嘉联云店的背景与需求

业务痛点
- 每月数十万笔交易、数百万交易额的传统管理模式效率低下，患者订餐流程繁琐（如现金支付漏洞、配送混乱）。
- 食堂采购依赖经验估算，食材浪费率高，成本控制困难。
系统需求
- 扫码点单管理、智能表单统计、预约定餐结算、数据报表分析等数字化功能。

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三、嘉联云店解决方案的核心功能

便捷的扫码点餐服务
- 患者通过病床二维码扫码即可完成点餐，无需离开病房，减少人力沟通成本。
- 支持微信、支付宝、人脸识别等多渠道支付，杜绝现金交易风险。
智能化的供应链管理
- 食堂通过系统汇总订餐数据，精准反算食材用量，采购效率提升30%，食材浪费率降低25%。
高效财务与运营管理
- 预约定餐自动结算，财务对账效率提升200%，实现“当日订单当日清”。
- 统一配送管理优化人力分配，减少配送错误率。

四、实施效果与社会价值

维度	成效亮点
患者体验	订餐流程从10分钟缩短至1分钟，满意度提升40%
运营效率	财务对账时间减少60%，人力成本降低20%
资源管理	食材浪费率下降25%，采购成本节约15%
行业创新	首创“病床扫码点餐”模式，为医疗+科技融合提供范例

五、未来展望

兰州大学第一医院通过嘉联云店的落地，不仅实现了院内服务的智慧化升级，更探索出医疗场景与数字化工具深度融合的路径。未来，该模式可拓展至药品配送、检查预约等领域，并通过数据沉淀为医院管理决策提供支持（如患者饮食偏好分析、季节性病种预测等）。这一实践也为全国医疗机构提供了可复制的创新样本，助力医疗行业向“精准服务、高效管理”迈进。